The Concept Of Customer Satisfaction

Today the attention to customer satisfaction and dissatisfaction has been growing. The more parties who are concerned about this. Parties most directly related to the satisfaction / dissatisfaction of customers are marketers, consumers, consumerism, and consumer behavior researchers. Increasingly fierce competition, in which a growing number of manufacturers involved in fulfilling the needs and desires of consumers, causing every company ...

Read More »

Theory and Model of Customer Satisfaction

Bernd H. Schmitt idea published in his book, Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands (1999), this formula might sue naked 4P (product, price, place and promotion). With EM, Schmitt took the marketers out of the box is too traditional approach relies on the product (features) and benefits by ...

Read More »

Social Insight Marketing Concepts

In recent years, some people have questioned whether the marketing concept is an appropriate philosophy in an era of environmental destruction, resource constraints, population explosion, world hunger and poverty, and neglect of social services. Should companies that have carried out the task of satisfying consumer desires to operate very well for the long term interests of consumers and society? The ...

Read More »

Pemasangan Lantai Keramik

Sebelum memasang ubin keramik diatas dasar lantai beton, ada beberapa hal yang harus diperhatiakn dan dilakukan, yaitu menghitung secara akurat ubin keramik yang dibutuhkan. Buatlah gambar desain pola lantai dan lajur pemasangan (arah horizontal, vertikal atau diagonal luas ruang) untuk membantu menghitung secara detail kebutuhan keramik (lebihkan sekitar 5 % untuk persediaan, bila waktu pemasangan pasang ada yang rusak, dan ...

Read More »

Memeriksa Material Semen

Semen portland (PC) sebagai komponen beton atau berfungsi sebagai bahan pengikat anorganik secara umum sifat utamanya adalah mengikat dengan adanya air dan mengeras secara hidrolik. Semen portland merupakan bahan bubukan halus, butirnya sekitar 0,05 mm dan pada hakekatnya terdiri dari hablur-hablur senyawa yang kornpleks. Bahan baku semen sangat tergantung pada kadar bahan asli yang terdapat di daerah tertentu. Untuk konstruksi ...

Read More »

Sistem Proteksi

Gangguan yang sering terjadi adalah hubung singkat antar phasa atau antara fasa dengan tanah dan keduanya. Gangguan hubung singkat dapat menimbulkan arus besar yang dapat merusak peralatan sehingga diperlukan sistem pengamanan atau sistem proteksi. Arus yang mengalir ke trip coil (TC) adalah arus searah dari baterai aki. Baterai aki mempunyai peran penting pada sistem proteksi, sehingga dalam menjaga keandalan sistem ...

Read More »