Zeithaml et. al. mengemukakan lima dimensi dalam menentukan kualitas jasa, yaitu: a. Reliability, yaitu kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan janji yang ditawarkan. b. Responsiveness, yaitu respon atau kesigapan karyawan dalam membantu pelanggan dan memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap, yang meliputi: kesigapan karyawan dalam melayani pelanggan, kecepatan karyawan dalam menangani transaksi, dan penanganan keluhan pelanggan/ pasien. c. Assurance, ...

Metal materials commonly used 1. Iron Pig iron obtained by melting in a high kitchen poured into molds shaped half moon and widely traded for re-casted in sand molds called “Cast Iron” (cast iron) as a raw material products, which cast iron is processed into steel at steel kitchens which will produce various types of steel. 2. Copper Pure copper ...

Kelenjar tiroid (terletak di daerah leher) berfungsi untuk mensintesis dan mensekresikan hormon tiroksin. Sintesis dan sekresi tiroksin diatur oleh TSH dari pituitaria anterior. Kadar tiroksin darah  memberikan umpan-balik negatif (negatif feedback) ke pituitaria dan hipotalamus. Tiroksin adalah hormon yang tersusun atas asam amino yang mengandung 4 atom iod yang disebut tetraiodo tironin  (T 4) dan yang mengandung 3 atom iod ...

Bubut Pembentukan dengan teknik ini dilakukan dengan membuat model tiga dimensi simetris hasil putaran atau teknik bubut. Perbedaan kedua model tersebut pada bahan yang digunakan kalau model hasil putaran dibuat menggunakan tanah liat plastis yang diputar sedang model teknik bubut dibuat dari gips yang dibubut. Keuntungan model menggunakan bahan gips adalah model tidak mengalami penyusutan dan bentuk tidak akan berubah ...

Secara prinsip, ada perbedaan signifikan antara metode pengujian (goods) dan produk bisnis/industrial (business goods). Dalam pengujian produk konsumen, perusahaan berusaha mengestimasi empat variabel, yaitu percobaan produk (product trial), pengulangan pembelian pertama (first repeat), adopsi produk, dan frekuensi pembelian. Tentu saja perusahaan mengharapkan bahwa semua variabel tersebut menunjukkan tingkat yang tinggi. Metode pokok untuk menguji pasar produk konsumen, mulai dari yang ...

Sistem endokrin terdiri atas berbagai jenis kelenjar endokrin atau disebut juga kelenjar buntu (ductless gland). Beberapa contoh kelenjar endokrin antara lain, hipotalamus, hipofise, tiroid, paratiroid, pankreas, mukosa usus halus, adrenal, ginjal, dan gonade. Kelenjar endokrin adalah kelenjar yang berfungsi mensintesis substansi kimia yang dalam mempengaruhi kinerja organ target yang disebut hormon. Tahun 1902, Bayliss dan Starling pertama kali menemukan substansi ...