Dewasa ini perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar. Semakin banyak pihak yang menaruh perhatian terhadap hal ini. Pihak yang paling banyak berhubungan langsung dengan kepuasan/ketidakpuasan pelanggan adalah pemasar, konsumen, konsumerisme, dan peneliti perilaku konsumen. Persaingan yang semakin ketat, di mana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan orientasi ...

Pekerjaan mengikir adalah kerja bangku yang belum dapat tergantikan oleh mesin, dengan kikir bisa membentuk atau hanya menghaluskan bagian tertentu dari benda kerja.   Gambar 5.57. Mata Kikir   Gambar 5.58. Gagang kikir Kikir terdiri dari bilah kikir sebagai permukaan untuk mengikis benda kerja dipasangkan dengan gagang/handle dari kayu atau plastik. Bilah kikir mempunyai bentuk dan ukuran berbeda disesuaikan dengan ...

Kerusakan bodi akibat benturan atau tabrakan terkadang tidak hanya merusakkan bodi kendaraan bagian luar saja, namun tidak menutup kemungkinan kerusakan terjadi juga pada chassis/ rangka kendaraan. Kerusakan pada rangka kendaraan memerlukan perbaikan yang ekstra teliti, dikarenakan rangka memiliki konstruksi yang kuat dan sangat menentukan kestabilan, keamanan dan kenyamanan dari sebuah kendaraan. Sebagai akibat dari tabrakan (seperti gambar 6.1), bodi kendaraan ...

Peralatan dan teknologi untuk pengeboran sumur panas bumi berasal dari pengalaman untuk pengeboran minyak, yang kemudian disesuaikan dengan keadaan/kondisi panas bumi. Perbedaan yang nyata antara kondisi pengeboran minyak terhadap panas bumi adalah, pada panas bumi: a) Batuan lebih keras b) Temperatur lebih tinggi c) Terdapat fluida yang korosif Prinsip dasar pengeboran dan bagian-bagian utama 1) Cellars Sebelum pengeboran, dibuat bangunan ...

Poly Vinyl Cloride (PVC) Dalam keadaan tidak plastis PVC sangat kenyal dan keras, namun apabila melembek maka PVC akan menjadi plexible dan mengaret, ini sifat yang baik dari PVC yang memberikan dimensi yang stabil serta sifatnya yang lain ialah tahan terhadap air, asam, alkalis dan bahan pelarut lainnya. Pemakaian : Sifatnya yang kaku (rigid) dan dapat mempertahankan bentuknya PVC sangat ...

Logam Non-Ferro (Non-Ferrous Metal) ialah jenis logam yang secara kimiawi tidak memiliki unsur besi atau Ferro (Fe), oleh karena itu logam jenis ini disebut sebagai logam bukan Besi (non Ferro). Beberapa dari jenis logam ini telah disebutkan dimana termasuk logam yang banyak dan umum digunakan baik secara murni maupun sebagai unsur paduan. Pada uraian berikut akan kita lihat logam dari ...